家価値サポートが
60年の暮らしを守ります。
あなたの暮らしを末永く守る、充実のアフターサポート！
新しいおうちに住んだときのワクワク感、便利で快適な生活ができる安心感がいつまでも続くように、おうちの体調管理をサポートします。
家価値サポートならお引き渡しから60年間、
家族の安心が続きます。
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お引き渡しする住宅の長期修繕（メンテナンス）計画を作成します。
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新築時の設計図書や、定期点検報告書、保証書など、住宅に関する情報を一元管理できます。
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60年間にわたって第三者機関が定期点検・報告を実施いたします。
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住まいの大敵であるシロアリからお住まいを守るために行う工事と保証サービスです。
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住宅の不具合などのトラブルや、リフォームに関するお問い合わせなどを24時間電話サポートするサービスです。
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対象設備機器の保証対象となる故障・不具合を修理・交換等するサービスが10年間何度でも無料で受けられます。
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水漏れなどのトラブル時に緊急で対応してもらえるサービスです。
リフォームやメンテナンスなど家の様々なことに活用できる電子マネーサービスです。
お得な特典情報・ 暮らしに役立つ情報配信、メール配信＆マイページでバックナンバー閲覧可。
住宅会社が倒産しても第三者機関が住宅会社に代わり60年間サポートするサービスです。
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保証書や点検の状況はいつでも閲覧できますか?
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専用の住宅履歴管理システム「iekachiBOX」で保証書やメンテナンス履歴、定期点検予定などの情報を管理しています。
PC・スマートフォンいずれでも閲覧可能です。ご自身でご購入された家電製品等の保証書は、スマートフォンで撮影し、 写真データとして保存していただくと便利です。 -
定期点検で補修が必要な箇所があった場合、対応してくれますか?
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小修繕からリフォームまで承ります。後日対応になる可能性がありますのでご了承ください。
また、内容次第でサポートデスクへお電話いただくことで対応ができます。(修繕費用は実費でご負担いただきます) -
いつから設備フリーメンテナンスが開始されますか？
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引渡日から開始です。
※「引渡日」とは竣工から1年以内の物件であることが前提となります。 -
故障が発生したらどこに連絡すればよいでしょうか？
夜中の緊急の故障などには対応できるのですか？ -
家価値60年サポートでは会員専用窓口を設けています。会員証やマグネットに記載されている電話番号で24時間365日受付、対応しております。
また、設備以外の補修やリフォーム等のご依頼も受付いたします。(受付後、家価値サポート登録店から折り返しのご連絡をさせていただく場合がございます) -
「水栓からの水漏れ」や「トイレが詰まった」などの緊急対応は有償ですか？
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引渡日から10年間は一次対応(応急処置)を無料で行います。
※一次対応とは、部品交換を伴わない30分程度の応急処置と点検作業を指します。応急処置で完了しないトラブルに関しては別途ご相談の上、二次対応を承ります。 -
設備フリーメンテナンスの対象外商品として海外製品とありますが、
海外製品はすべて対象外ですか？ -
国内で部品の供給がある一部海外製品は対応可能でございます。日本国内で部品の供給がない設備については対応できません。
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サービスの信頼性は大丈夫ですか？
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設備フリーメンテナンスは、大手損害保険会社との間で保険契約を締結するなどにより、安定的な運営を確保しております。
また、定期点検は専門の資格を有した第三者機関の検査員がまいります。 -
もしもわが家を施工した住宅会社が倒産してしまった場合、
サービスは続くのでしょうか？ -
家価値60年サポートのサービス範囲内で、点検および補修、リフォーム等を実施いたします。
ただし、ポイントサービスについては各社が独自に提供しているため、サービス対象外となります。 -
天災の被害があった際も設備機器延長保証は適応されますか？
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火災、地震、水害、落雷、ガス害、塩害およびその他の天災地変による故障は、設備保証対象外です。
